FPT Telecom tự hào là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ hàng đầu khu vực Đông Nam Á. Với sứ mệnh "Kết nối mọi người", chúng tôi không ngừng mở rộng hạ tầng mạng lưới cáp quang G-PON hiện đại phủ sóng 100% tại 63 tỉnh thành Việt Nam, mang đến trải nghiệm Internet siêu tốc và ổn định cho hàng triệu hộ gia đình và doanh nghiệp.
Xem thêm: Hạ tầng Wi-Fi 7 và ưu điểm vượt trội so với Wi-Fi 6.
Chính sách giá cước và ưu đãi của FPT Telecom có sự linh hoạt tùy thuộc vào khu vực để đảm bảo tính cạnh tranh và phù hợp với mức sống địa phương. Vui lòng chọn Tỉnh/Thành phố nơi bạn đang sinh sống để xem bảng giá chính xác nhất:
Đăng ký tại 63 tỉnh thành để nhận ưu đãi xem trọn vẹn 380 trận Ngoại Hạng Anh 2026 - 2031 độc quyền trên FPT Play.
Để thuận tiện cho việc thực hiện các thủ tục trực tiếp như: Chuyển chủ sở hữu, Chuyển địa điểm lắp đặt, Nâng cấp thiết bị Modem/TV Box, hoặc Thanh lý hợp đồng, Quý khách hàng có thể tìm đến các văn phòng giao dịch FPT (FPT Shop hoặc FPT Telecom) gần nhất.
Truy cập website chính thức FPT, chọn mục "Chi nhánh toàn quốc". Bạn nhập Tỉnh/Quận/Huyện để tìm địa chỉ chính xác.
Mở ứng dụng Hi FPT trên điện thoại > Chọn Menu > Chọn "Điểm giao dịch". Ứng dụng sẽ hiển thị bản đồ các văn phòng gần vị trí của bạn nhất kèm chỉ đường.
FPT Telecom tiên phong ứng dụng công nghệ AI và mô hình chăm sóc khách hàng đa kênh (Omni-channel) để đảm bảo mọi yêu cầu của Quý khách được xử lý nhanh nhất.
Nhánh 1: Hỗ trợ kỹ thuật.
Nhánh 2: Cước phí & Thủ tục.
Nhánh 0: Gặp trực tiếp điện thoại viên.
Siêu ứng dụng quản lý Internet: Báo hỏng 1 chạm, Đổi mật khẩu Wi-Fi, Thanh toán cước online, Theo dõi lộ trình kỹ thuật viên.
Chat trực tiếp với trợ lý ảo hoặc nhân viên tư vấn qua Zalo 0398828960 hoặc Fanpage chính thức có tích xanh.
Gửi yêu cầu chi tiết qua email: hotrokhachhang@fpt.com.vn. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Khung chat hỗ trợ nằm ở góc phải màn hình trên website, hỗ trợ đăng ký mới và giải đáp thắc mắc nhanh.
Chúng tôi tối giản hóa thủ tục hành chính bằng quy trình số hóa 100%, giúp tiết kiệm thời gian quý báu của khách hàng.
Nhân viên khảo sát hạ tầng online và tư vấn gói cước phù hợp nhu cầu.
Ký kết hợp đồng điện tử (E-Contract) qua tin nhắn SMS/Email bảo mật.
Kỹ thuật viên triển khai hoàn thiện trong vòng 24 giờ (kể cả cuối tuần).
Bảo hành, bảo trì sự cố trong vòng 2 giờ khi nhận thông báo qua Hi FPT.
Với vị thế là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu, FPT Telecom không chỉ dừng lại ở việc cung cấp đường truyền Internet mà còn cam kết mang đến một hệ sinh thái trải nghiệm số trọn vẹn. Chúng tôi lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo cho sự phát triển bền vững, dựa trên ba trụ cột cốt lõi:
Liên tục đầu tư vào hạ tầng cáp quang G-PON và chuẩn Wi-Fi 7 mới nhất. FPT cam kết duy trì băng thông thực tế đúng như hợp đồng, đảm bảo kết nối ổn định cho các tác vụ học tập, làm việc và giải trí 4K/8K không giật lag.
Đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản với văn hóa "Lấy khách hàng làm trọng tâm". Chúng tôi cam kết triển khai lắp đặt nhanh trong 24h và hỗ trợ kỹ thuật hiện trường trong vòng 2h kể từ khi tiếp nhận yêu cầu từ quý khách.
Minh bạch hóa mọi quy trình thông qua ứng dụng Hi FPT. Từ việc quản lý cước phí, theo dõi thiết bị đến báo hỏng, khách hàng hoàn toàn chủ động kiểm soát dịch vụ của mình chỉ với vài thao tác chạm trên điện thoại thông minh.
FPT Telecom xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách hàng. Chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực để mỗi kết nối đều là một trải nghiệm tuyệt vời, góp phần kiến tạo cuộc sống số hạnh phúc cho mọi gia đình Việt Nam.
Tặng thiết bị WiFi 6 cho 300 KH đầu tiên